商務部市場建設司負責人解讀《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》

近日，商務部等8部門聯合印發《關于加快“人工智能+消費”發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。商務部市場建設司負責人就《實施意見》進行了解讀。

一、《實施意見》出臺的背景

黨中央、國務院高度重視人工智能產業發展和賦能應用，將“人工智能+”消費提質確定為“人工智能+”行動的重點領域之一。“十五五”規劃綱要作出專門部署。

近年來，人工智能技術快速發展，并向消費領域滲透，催生了新產品新服務，激發了新的消費需求。加快發展“人工智能+消費”，有助于打造消費新增長點，促進消費提質擴容，更好滿足人民群眾美好生活需要。為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，商務部會同有關部門研究起草了《實施意見》，并于近日印發實施。

二、《實施意見》的主要內容

《實施意見》以推動人工智能與消費深度融合為主線，以擴大智能商品消費、賦能服務消費、創新消費場景為重點，以人工智能新產品新服務新場景示范應用為路徑，提出5方面17條舉措。

一是提升人工智能+商品消費。增加人工智能產品新供給，擴大人工智能手機和電腦、智能家居、智能網聯汽車、智能穿戴、人工智能機器人等新一代智能產品消費。建設人工智能商品首發平臺，支持人工智能商品首發首展，組織“人工智能進萬家”活動。

二是擴大人工智能+服務消費。推動人工智能與居家、養老、文化旅游、住宿餐飲和教育教學等服務深度融合，促進生活性服務業智能化升級，加快智能產品在家庭、社區、養老機構、旅游景區和教學課堂等場景應用驗證和迭代升級，創新應用場景，推動人工智能更好賦能服務消費。

三是推動人工智能+商業創新。促進人工智能在批發零售、電子商務、物流配送等重點領域的應用推廣，加快商業設施的智能化改造，發展智能零售、智慧商圈，完善智能物流配送體系。推動人工智能技術賦能電子商務運營、客服、設計、營銷等全場景全流程。

四是加強“人工智能+消費”推廣。建設一批“人工智能+消費”集聚區和體驗中心。開展人工智能產品租賃、共享、試用等模式創新。制定“人工智能+消費”場景應用指南，開展典型案例遴選，建設消費領域國家人工智能應用中試基地，推動高價值場景落地應用。組織“人工智能+消費”場景對接活動，促進技術企業與商業企業供需匹配。

五是優化“人工智能+消費”環境。加大政策支持力度，推動人工智能技術在消費領域普及應用。完善人工智能消費基礎設施，健全標準體系和監管機制，推動跨行業跨品牌互聯互通，加強消費者保護。

下一步，商務部將會同相關部門落實落細各項政策舉措，持續推動人工智能與消費深度融合，促進人工智能進千家萬戶，加快培育消費新動能，更好滿足人民群眾美好生活需要。