南寧：創(chuàng)新“碼上”監(jiān)督 提升執(zhí)法監(jiān)督實效

2024年以來，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局高度重視執(zhí)法監(jiān)督工作，聚焦群眾關(guān)切，嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，多舉措同步推進執(zhí)法監(jiān)督，堅持以監(jiān)督促規(guī)范，不斷提升市場監(jiān)管執(zhí)法效能。2024年，該局榮獲全國“八五”普法中期表現(xiàn)突出單位。

在法治建設(shè)進程中，執(zhí)法監(jiān)督是確保法律實施效果、維護社會公平正義的重要一環(huán)。為深入推進行政執(zhí)法領(lǐng)域突出問題整治，提升執(zhí)法監(jiān)督實效，南寧市市場監(jiān)管局充分利用信息化手段，將執(zhí)法監(jiān)督回訪單制作成二維碼，創(chuàng)新開展“碼上”監(jiān)督回訪新模式。當事人掃一掃“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”就可以第一時間線上反饋問題，監(jiān)督執(zhí)法人員是否存在“吃拿卡要”、執(zhí)法不規(guī)范等違紀違法行為。“碼上”監(jiān)督破解了不能實時回訪、回訪對象未全覆蓋、實地回訪耗費人力物力等難題，實現(xiàn)對執(zhí)法行為更為及時、有效、精準的監(jiān)督。

南寧市市場監(jiān)管局先后通過該局門戶網(wǎng)站、微信公眾號等，發(fā)布南寧市市場監(jiān)督管理局“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”，公開征集行政執(zhí)法領(lǐng)域簡單粗暴執(zhí)法等問題線索。同時，該局要求各級市場監(jiān)管部門及時轉(zhuǎn)發(fā)“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”至各監(jiān)管對象、行業(yè)協(xié)會等，讓監(jiān)管對象、行業(yè)協(xié)會等廣泛參與監(jiān)督，擴大執(zhí)法監(jiān)督覆蓋面。截至目前，執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)收到回訪信息千余條。針對收集的問題，南寧市市場監(jiān)管局書面發(fā)函至相關(guān)單位，并開展核查工作，實現(xiàn)“碼上監(jiān)督”馬上查。

目前，“執(zhí)法監(jiān)督二維碼”已轉(zhuǎn)發(fā)至食品生產(chǎn)企業(yè)、食品流通經(jīng)營戶、食品小作坊經(jīng)營戶、餐飲服務(wù)經(jīng)營戶、藥品經(jīng)營企業(yè)、化妝品經(jīng)營戶等各類經(jīng)營主體，讓行政執(zhí)法有跡可循、讓企業(yè)群眾監(jiān)督觸手可及，進一步提升執(zhí)法監(jiān)督力度，推動市場監(jiān)管執(zhí)法人員公正文明執(zhí)法，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

此外，自“八五”普法工作開展以來，南寧市市場監(jiān)管局針對涉及市場監(jiān)管方面的法律法規(guī)，采取“線上線下”同步推進的方式，加大宣傳力度。比如對新修訂的《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》 《市場監(jiān)督管理信用修復(fù)管理辦法》，利用手機短信、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒介，結(jié)合企業(yè)年報、“雙隨機”抽查等工作，深入企業(yè)、社區(qū)等進行宣講，加強宣傳引導(dǎo)和政策解讀；創(chuàng)新制作寓學(xué)于樂的探店普法短視頻，通過場景式、案例式等宣傳方式，積極開展消費維權(quán)普法宣傳，推動“誰執(zhí)法誰普法”責任制落地見效。

南寧市市場監(jiān)管局還在普法形式上靈活創(chuàng)新，改變以往單一集中培訓(xùn)模式。一方面，與高校合作舉辦法治建設(shè)培訓(xùn)班，進一步提升市場監(jiān)管執(zhí)法人員依法行政能力和水平，規(guī)范執(zhí)法行為；另一方面，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體資源，創(chuàng)新發(fā)布企業(yè)常見違法風險點行政提示單，指導(dǎo)食品藥品、重點工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備等領(lǐng)域企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營；通過消費維權(quán)熱點發(fā)布、消費維權(quán)課堂、抖音直播問答等活動，為群眾普及相關(guān)法律知識，增強尊法守法意識，提升學(xué)法用法能力。