海外代購真真假假 消費者小心被“坑”

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，不少人的微信朋友圈里都有海外代購，如果不設(shè)置權(quán)限的話就會天天被他們刷屏。也有很多消費者相信海外代購經(jīng)濟實惠，物美價廉。不過，雖然海外代購方便了人們的生活，但其中涉及的法律問題和風(fēng)險也日益凸顯。

消費者高女士通過朋友介紹加了一個海外代購商家的微信。之后，幾乎每天都能看到這名遠在法國的海外代購商家發(fā)布各種奢侈品的商品信息。2020年12月份，高女士想要購買一雙古馳品牌的運動鞋，向這名代購商家咨詢后，對方表示有貨。當高女士希望付款購買這雙鞋的時候，對方表示，聊天的微信不能用來收錢，必須得另外掃二維碼付款。高女士說：“國內(nèi)專柜賣7900元，她跟我報4100元。說是搞活動的時候拿到的，我就沒有質(zhì)疑她是假的，畢竟是朋友介紹的，而且她確實在法國。她還說這個微信號是不收錢的，就給了我一個微信的二維碼，我問這個行不行，她說沒問題。”

不僅對付款的方式有特殊要求，這名海外代購還說，他們的商品已經(jīng)在國內(nèi)有囤貨，不是從法國，而是從吉林遼源發(fā)貨。高女士沒有多想，按照對方的要求付了4100元。可幾天之后，高女士收到的鞋卻讓她非常失望。不僅有瑕疵，做工還非常粗糙。

高女士向這名海外代購表示，對商品質(zhì)量很不滿，并希望對方能夠退貨，但遭到拒絕。對方給出的理由是奢侈品也是商品，有些瑕疵是正常的。發(fā)來了一張在法國商場購物的小票，表示有什么問題就去國內(nèi)專柜申請售后服務(wù)。高女士說：“她說我們的小票是有法律依據(jù)的，你去找專柜吧，我把票已經(jīng)發(fā)給你了。我說你們什么思維啊？我找你買的，我干嘛去人家專柜？”

無奈之下，高女士只能找到這雙鞋在國內(nèi)的發(fā)貨人。可對方表示，古馳的鞋子質(zhì)量就是這樣的，會有一些問題，她購買的時候古馳官網(wǎng)就會有這樣的提示。這位發(fā)貨人員最后強調(diào)，自己只管發(fā)貨，其它都不知情。

高女士嘗試了多種維權(quán)渠道，但都沒有特別明確的解決方法。由于對這名海外代購詳細信息的缺失，她想要到法院起訴也非常困難。此時她才明白為什么當初付款時這名海外代購不讓她在聊天的微信賬號里直接轉(zhuǎn)賬，而是要另外掃描二維碼。實際上，就是要鉆法律的空子。

消費者高女士認為，自己通過海外代購買到的古馳運動鞋有質(zhì)量問題，并懷疑是假貨。她尋求了多種維權(quán)渠道，都沒有找到解決問題的好辦法。如果她無法確定這名海外代購的真實有效身份信息，接下來該怎么辦？北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云認為：第一要舉證證明這雙鞋究竟是不是正品或者有沒有質(zhì)量問題，這是一個難點。第二，要去追索到當時進行交易的人是誰。對于消費者來講，維權(quán)的時候第一個問題就是要有明確的被告，才能進一步走司法途徑。現(xiàn)在對于這位消費者來講，顯然沒有辦法判定對方主體是誰。通過微信或者之前的聯(lián)系方式看看有沒有辦法進一步獲取對方的真實姓名和有效聯(lián)系方式。