質量誠信承諾助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治
——中國質量檢驗協(xié)會組織2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動

中國經濟網北京3月14日訊（記者 佟明彪）在這春和景明、萬物生長的美好時節(jié)，我們再次迎來3·15國際消費者權益日。在2025年3·15之際，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）再次組織2000余家重質量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織和質量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，注重標桿帶動作用，著力增強消費維權社會合力。

據(jù)質檢協(xié)會副會長王群介紹，質檢協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，自2000年開始就持續(xù)在3·15活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿，弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任、推介引導質量消費和質量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用。

王群表示，綜合國際比較經驗和國內實際情況來看，消費環(huán)境是政府監(jiān)管出來的，更是市場發(fā)展出來的，一個好的消費環(huán)境背后一定有一個活躍健康的消費市場。激發(fā)消費市場活力和內在動力，優(yōu)化競爭生態(tài)和營商環(huán)境，著實應是改善消費環(huán)境的長久之計。質檢協(xié)會持續(xù)組織廣大企業(yè)開展質量誠信承諾，對于激發(fā)質量提升動能，提高全社會質量意識和誠信意識，合力推進質量和消費維權社會共治，著力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。

質檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經濟網記者采訪時表示，消費是經濟增長的重要引擎，優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經濟活力的重要舉措，對推動經濟高質量發(fā)展、保障人民群眾高品質生活具有重要意義。為此，經國務院批準，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），部署全面優(yōu)化消費環(huán)境，切實提振消費信心和預期，激發(fā)消費市場活力，提升人民生活品質。質檢協(xié)會組織開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不但有利于落實企業(yè)主責、促進源頭治理，而且對于完善社會共治、強化監(jiān)督引導也具有不可或缺的重要意義。

于麗君特別指出，優(yōu)質的消費環(huán)境和營商環(huán)境、生態(tài)環(huán)境一樣，都是一個地方乃至一個國家宜居宜業(yè)的基本公共產品，也是當前提振消費的重要支撐。在以后的工作中，質檢協(xié)會將按照《行動方案》的部署，圍繞“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”，動員組織更多優(yōu)秀企業(yè)對產品和服務質量誠信進行自我承諾，支持優(yōu)質的商家和品牌、商品和服務、企業(yè)和產品脫穎而出，在國家大力提振消費的過程中贏得自身更大發(fā)展，助力提升消費供給側整體質量、引領廣大經營者比學趕超、助力消費環(huán)境優(yōu)化。

“一個重視質量的民族才是有前途有希望的民族，一個重視質量的企業(yè)才是有魅力有發(fā)展的企業(yè)，一個重視質量的消費者才是對自己生命財產負責任的消費者，已經成為社會各界的共識。”質檢協(xié)會會長助理、企業(yè)工作部主任王劍談到。

王劍表示，黨中央、國務院高度重視優(yōu)化消費環(huán)境，而優(yōu)化消費環(huán)境的前提就必須要加強消費者權益保護。《行動方案》是首個經國務院批準、針對消費環(huán)境建設的政策文件，以消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動為牽引，進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，構建“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”良性循環(huán)，全面營造放心的消費環(huán)境。質檢協(xié)會組織開展的3·15活動，就是要發(fā)揮廣大質量誠信標桿企業(yè)的示范引領作用，帶動更多的企業(yè)重視質量發(fā)展，推進質量社會共治，抓好質量提升，進而引導廣大消費者選擇質量消費，大力協(xié)助廣大質量誠信示范企業(yè)在質量效益明顯提升的基礎上取得更好的持續(xù)健康發(fā)展，推動企業(yè)增強市場競爭力，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

質檢協(xié)會會長助理、會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經濟網記者采訪時指出，質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系人民群眾切身利益，關系高質量發(fā)展，關系國家形象。

劉輝表示，質檢協(xié)會在2025年3·15活動中組織廣大優(yōu)秀企業(yè)作出“產品和服務質量誠信承諾”，就是要形成政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚氛圍，推進企業(yè)建立健全質量誠信體系，牢固樹立質量第一的意識和質量強國的理念，發(fā)揮質量和消費維權社會共治的積極作用，督促企業(yè)增強質量法制觀念，倡導企業(yè)自覺履行社會責任，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的質量和消費維權社會共治格局，全面提升我國產品和服務質量總體水平，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

質檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經濟網記者采訪時表示，加快建設質量強國，要更好發(fā)揮企業(yè)主體作用，讓提高供給質量的理念深入到每個行業(yè)、每個企業(yè)中，使重視質量、創(chuàng)造質量成為社會風尚。同時，還要弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，督促企業(yè)嚴格落實質量主體責任，打造集質量、標準、技術、品牌于一體的高品質產品和服務。

張炯指出，良好市場秩序既包括公平競爭，也包括公平交易，是消費者和經營者共同的生命線，是市場運行和消費增長的前提和基礎。質檢協(xié)會在此次活動中免費為企業(yè)提供質量檢驗、質量管理、產品質量申訴（投訴）、產品質量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，就是全力為廣大企業(yè)切實減輕負擔，推動建立政府牽頭、部門協(xié)同、企業(yè)主責、社會共治的消費環(huán)境建設體系，進一步完善消費者權益保護體制機制。

隨著人民美好生活需要日益增長，我國消費環(huán)境建設仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，關系人民群眾衣食住行的消費痛點亟待破解。傳統(tǒng)的產品質量安全、市場秩序問題仍未根本解決，一些企業(yè)的質量誠信水平不高，重大消費侵權事件不時發(fā)生，既制約了消費意愿，又降低了消費信心。產品和服務質量既關系企業(yè)高質量發(fā)展，也關系百姓高品質生活。質檢協(xié)會副秘書長李昭嫻在接受中國經濟網記者采訪時表示，傳遞質量信任、引導質量消費，切實維護消費者合法權益，通過消費者的選擇倒逼供給質量的提升，不斷滿足人民對美好生活的向往，是社會各界的共同責任。

據(jù)李昭嫻介紹，今年的3·15活動中，質檢協(xié)會繼續(xù)為企業(yè)提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務。質檢協(xié)會提供的專用標識不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力，突出創(chuàng)新引領，統(tǒng)籌提升消費者和經營者獲得感。

中國經濟是大國經濟，內需潛力大，龐大的國內市場規(guī)模、人民對美好生活的需求、不斷優(yōu)化升級的消費結構，都是消費持續(xù)發(fā)展壯大的堅實基礎。今年的《政府工作報告》提出：強化消費者權益保護，營造安全放心消費環(huán)境。對此，質檢協(xié)會網絡工作部主任、中國質量網執(zhí)行主編劉麗表示，消費是最終需求，是支撐經濟發(fā)展的基礎性因素。做好我國消費者權益保護工作，既是關乎14億多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。消費維權提效既是對當前消費領域痛點的精準回應，也是構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展的關鍵舉措。

劉麗指出，“消費維權提效行動”作為《行動方案》的核心內容之一，就是要讓消費者維權更有底氣，也要為消費經濟注入更強動能。消費維權提效行動作為一項惠及廣大消費者和經營主體的重要舉措，標志著我國消費者權益保護進入新階段。消費者從“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消費者維權意識的覺醒和維權渠道的暢通，將大大提升消費維權效能。質檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)對產品和服務質量誠信進行承諾，就是要將潛在消費糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，消費者合法合理訴求也可以通過企業(yè)的承諾得到及時滿足。如此一來，消費者將更有底氣，消費意愿的增強和消費潛力的釋放也就順理成章、水到渠成。同時，質檢協(xié)會以質量誠信承諾為紐帶，既推動企業(yè)高質量發(fā)展，又通過社會共治助力構建安全放心的消費環(huán)境，必將成為推進質量強國建設的重要實踐力量。

質檢協(xié)會會長陸國強在接受中國經濟網記者采訪時表示，消費維權事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，質檢協(xié)會始終致力于開創(chuàng)質量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、經濟高質量發(fā)展的推動者、消費維權社會共治格局的參與者。質量誠信承諾是消費環(huán)境優(yōu)化社會共治的“最小共識單元”，隨著更多企業(yè)加入質量誠信承諾行列，消費環(huán)境優(yōu)化與社會共治的良性循環(huán)將加快形成，這也會為構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展提供堅實助力。

陸國強特別強調，切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業(yè)履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，進一步充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織和質量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經營主體活力方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，助力消費環(huán)境優(yōu)化社會共治，質檢協(xié)會必將久久為功、砥礪奮進。