質量贏得市場 誠信提振消費
為中國質量提升注入新動力
中國質量檢驗協(xié)會組織2000多家優(yōu)秀典范企業(yè)共同開展2024年“3?15”產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動

東風有信、春意盎然。在這美好的初春時節(jié)，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）組織開展的2024年“3·15”產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動，得到2000多家優(yōu)秀企業(yè)的積極響應參與，大力營造了“政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量”的良好氛圍。

在2024年“3.15”之際，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者專題采訪了“3·15”產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動主辦方質檢協(xié)會的有關人員。據(jù)了解，質檢協(xié)會按照“共筑質量誠信、傳遞質量信任，引導質量消費、提振消費信心”的活動宗旨，在大力推動經(jīng)營者質量誠信自律、切實維護消費者合法權益、積極督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質量主體責任、強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質量誠信承諾、切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境等方面展現(xiàn)了質量領域社團組織的重要作用。

觀大勢、謀全局、迎變局。質檢協(xié)會副會長王群在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，黨的二十大報告指出，高質量發(fā)展是全面建設社會主義國家的首要任務。強化質檢技術支撐，對于產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展發(fā)揮著十分關鍵的作用。堅守質量第一，秉持開放包容，堅持守正創(chuàng)新，激發(fā)全民族對質量發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)造活力，在新的歷史起點上更有保障、更可持續(xù)地推動高質量發(fā)展、建設質量強國，為我國質量強國建設、民族復興注入不可或缺的強大力量。

育新機、開新局、闖新路。王群強調，質量工作需要人人參與，也正是有人民群眾的廣泛參與，質量的歷史才顯得更為厚重，也更具價值和意義。質量不僅體現(xiàn)在宏大敘事的層面，每一個組織、每一個市場主體、每一位普通公民都能通過自身的工作和生活去體悟質量并為其作出努力和貢獻。以提高供給體系質量為主攻方向，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目標，深入實施質量強國戰(zhàn)略。牢固樹立質量第一意識，大力開展質量提升行動，促進質量變革創(chuàng)新，著力提升產(chǎn)品和服務質量，著力提高經(jīng)濟發(fā)展質量效益，著力提高全民質量素養(yǎng)，推進質量提升和消費維權社會共治，是社會各界的共同責任。消費是最終需求，是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性因素，做好消費者權益保護工作，既是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障，也是實現(xiàn)人民美好生活向往和質量檢驗工作為民服務成效的重要標尺。

質檢協(xié)會秘書長于麗君在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，我國質量工作由上世紀九十年代的質量振興到本世紀初的質量發(fā)展，以及當下的質量強國建設和高質量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質量主體責任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務質量誠信進行監(jiān)督，合力構建質量社會共治、消費維權社會共治格局。

于麗君指出，傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發(fā)揮質量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是惠民生、暖民心且提振消費信心的重要舉措。質量興則經(jīng)濟興，質量強則國家強。質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質量發(fā)展。

中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質量檢驗研究中心主任、質檢協(xié)會副會長張明在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，質檢協(xié)會組織開展“3·15”主題活動，就是著力引領企業(yè)積極承擔質量主體責任。對于有社會責任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業(yè)倫理；損害消費者權益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應參與質檢協(xié)會主辦的2024年“3.15”產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的高品質消費氛圍。

張明強調，質量提升是人類社會的不懈追求，質量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質量，也表現(xiàn)為服務質量，產(chǎn)品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量是產(chǎn)品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經(jīng)濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經(jīng)濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產(chǎn)品和服務質量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉變注入不竭動力。

質檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，質檢協(xié)會在2000年開始組建了具有獨立知識產(chǎn)權并集信息編碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術、密碼學技術、計算機語音處理技術、移動通訊技術于一體的數(shù)碼防偽和物流管理服務系統(tǒng)，并充分運用大數(shù)據(jù)先進理念、技術和資源，通過自主研發(fā)和技術協(xié)作逐步完善了產(chǎn)品溯源管理、數(shù)碼防偽查詢與物流管理等多功能服務相結合的技術創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品溯源管理、數(shù)碼防偽與物流管理于一體的中國質量檢驗協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)，為廣大名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)（銷售）企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品溯源、物流防竄貨管理、防偽打假，為廣大消費者放心購物提供二維碼掃描、網(wǎng)絡在線查詢、手機短信查詢、電話查詢的切實服務，還提供了大數(shù)據(jù)運用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)＋”超值服務。

王劍表示，質量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應負的社會責任。質量興衰，系于誠信。質量發(fā)展，吾輩有責。傳遞質量信任、引導質量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和服務（品牌）贏得消費者的信任是質檢協(xié)會作為第三方全國性質量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質量的品質決定了效率和動力的提升潛力，質量變革是提升全要素生產(chǎn)率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然途徑。質檢協(xié)會組織開展“3·15”產(chǎn)品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要講好質量故事，用實際行動去證明質量檢驗創(chuàng)造的價值，不斷增強社會各界對質量檢驗的獲得感。

質檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，隨著我國經(jīng)濟總量持續(xù)增長、經(jīng)營主體數(shù)量持續(xù)增加，超大規(guī)模的市場、超大規(guī)模的經(jīng)營主體與超大規(guī)模的消費群體已經(jīng)形成，國內國際市場緊密關聯(lián)，線上線下深度融合，產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費升級持續(xù)加快，產(chǎn)品和服務質量安全、市場競爭秩序等方面的新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮，消費維權的意識和訴求也顯著提升。質檢協(xié)會在“3·15”活動中大力推廣應用質量誠信溯源和防偽物流管理標識，不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普，進一步主動科學地適應新時代社會組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督，尤其是消費者的直接監(jiān)督與選擇，充分發(fā)揮質量和消費維權社會共治的積極作用。營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任。推進形成政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的共治格局，大力推動消費品質量提升，讓人人參與質量、人人暢享消費成為新常態(tài)。

劉輝指出，為切實做好相關服務工作，傳遞質量信任、引導質量消費，協(xié)助企業(yè)通過“質量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢，進一步贏得消費者的信任，拓展市場空間，質檢協(xié)會通過“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的免費調查匯總服務，樹立質量標桿，切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質量產(chǎn)品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務中心主任王強向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹，為切實維護消費者合法權益，暢通消費者訴求渠道，協(xié)助企業(yè)建立全過程質量追溯體系，引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質量安全主體責任，提高優(yōu)質產(chǎn)品的銷量和市場占有率，增強優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力。提升人民群眾的消費信心，著力營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境和良好的營商環(huán)境，質檢協(xié)會通過“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”“區(qū)塊鏈技術”集成應用的創(chuàng)新服務向企業(yè)推廣運用“3·15”質量誠信溯源和防偽標識，通過消費者的選擇去倒逼供給質量提升，合力推進質量社會共治。建立完善質量信號傳遞反饋機制，打消消費者的消費顧慮，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高消費者主體意識和依法維權能力。

王強表示，以效率變革、動力變革促進質量變革，既是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質量是基礎，質量既關乎消費者的生命、也關乎企業(yè)的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，當然也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，信用制度是社會主義市場經(jīng)濟體制的重要基礎。質檢協(xié)會通過向相關企業(yè)推廣使用“全國質檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”專用標識及“質量誠信溯源驗證”“產(chǎn)品真假防偽鑒別”標識，協(xié)助企業(yè)完善質量安全追溯體系，引導企業(yè)提高質量在線監(jiān)測、在線控制、產(chǎn)品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

引導動員社會各界切實維護消費者合法權益，助力企業(yè)高質量發(fā)展。質檢協(xié)會副秘書長張炯在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，“3·15”國際消費者權益日既是集中彰顯消費者權利的日子，也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。在2024年“3.15”活動中，質檢協(xié)會充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構的橋梁紐帶作用，及時準確地為廣大企業(yè)做好服務工作，全力為廣大企業(yè)提供相關免費增值服務，從而切實減輕企業(yè)負擔，充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力，大力發(fā)揮本協(xié)會網(wǎng)絡媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用，大力推進質量社會共治，著力促進消費維權社會共治。

張炯表示，產(chǎn)品和服務質量既關系企業(yè)高質量發(fā)展，也關系百姓高品質生活。助力推動高質量發(fā)展，全力營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，使誠實守信成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的價值導向和自覺追求，質檢協(xié)會作為質量檢驗行業(yè)組織責無旁貸，必將引領社會各界牢固樹立質量第一的安全意識。

質檢協(xié)會網(wǎng)絡部主任、質檢協(xié)會官方網(wǎng)站中國質量網(wǎng)執(zhí)行總編劉麗在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，我國質量總體水平仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展。推動我國經(jīng)濟高質量發(fā)展，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，質量的重要性愈發(fā)凸顯，迫切需要質量發(fā)揮更大戰(zhàn)略性、基礎性支撐作用，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變。質量作為繁榮國際貿易、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進民生福祉的關鍵要素，越來越成為經(jīng)濟、貿易、科技、文化等領域的焦點。經(jīng)過近些年不斷發(fā)展，數(shù)字賦能、提質強企、推動變革已成為質量管理發(fā)展的新動能。檢驗檢測是衡量質量水平的砝碼，質檢協(xié)會向企業(yè)提供倡議公告證明和“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調查匯總等免費增值服務，就是為了切實助力企業(yè)形成自身的比較優(yōu)勢而贏得消費者更多的信任，督促企業(yè)履行承諾，接受消費者的監(jiān)督，提升人民群眾的消費信心。

劉麗表示，誠實守信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是企業(yè)安身立命的根本準則，也是市場經(jīng)濟的堅實基礎、社會良序的運轉基石，更是推動高質量發(fā)展的重要保障。檢驗檢測是衡量質量水平的砝碼，為切實助力企業(yè)形成自身的比較優(yōu)勢而贏得消費者更多的信任，督促企業(yè)履行承諾，接受消費者的監(jiān)督，提升人民群眾的消費信心。

質檢協(xié)會黨支部委員、綜合部主任李昭嫻對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，世界各國當下在質量領域的競爭日趨激烈。企業(yè)是質量的主體，提升質量根本上還要依靠企業(yè)。企業(yè)必須落實質量主體責任，加快質量變革創(chuàng)新，并持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領作用，切實堅守質量安全底線，讓人民群眾有更多的質量獲得感。質量體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。要推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質量時代，必須發(fā)揮企業(yè)的質量主體作用，強化質量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質量發(fā)展的推動者、質量安全的守護者。

李昭嫻表示，要推動我國經(jīng)濟發(fā)展進入質量時代，必須發(fā)揮企業(yè)的質量主體作用，強化質量責任意識，樹立消費者至上理念，當好市場公平競爭的先行者、高質量發(fā)展的推動者、質量安全的守護者。質檢協(xié)會著力打造從生產(chǎn)到消費端的全程追溯，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，消費者通過掃描二維碼就能查詢完整的產(chǎn)品信息，切實做到維護消費者合法權益。在具體應用中，防偽標簽可以是單層，也可以是雙層的，消費者識別真?zhèn)螘r，可以刮掉涂層，然后查詢真?zhèn)巍６S碼能夠做到防偽與溯源功能并存，信息存儲、流程控制、信息加密、驗證讀取信息均通過二維碼實現(xiàn)完成，切實滿足各類企業(yè)對產(chǎn)品防偽溯源、物流管理的需要和廣大消費者對于產(chǎn)品防偽、質量誠信溯源驗證的多種訴求。

據(jù)了解，質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)通過實現(xiàn)產(chǎn)品防偽溯源，對產(chǎn)品進行全生命周期管理，提高企業(yè)品牌形象和聲譽，還能夠切實保障消費者的合法權益。同時，質檢協(xié)會防偽溯源物流管理服務系統(tǒng)還可以防止產(chǎn)品造假、減少偽劣品，助力企業(yè)實現(xiàn)從原材料至終端門店環(huán)節(jié)的追溯，輕松實現(xiàn)從各個流程的管理、信息采集和錄入、系統(tǒng)生成追溯二維碼標識。

質檢協(xié)會副會長、山東大學教授溫德成表示，制造業(yè)是中國經(jīng)濟命脈所系，是立國之本，強國之基。2023年，全年規(guī)模以上工業(yè)中，裝備制造業(yè)增加值比上年增長6.8%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重為33.6%；高技術制造業(yè)增加值增長2.7%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重為15.7%。

溫德成特別指出，制造業(yè)的質量安全直接關系國家安全，關系老百姓的生命健康安全。為貫徹黨和國家的質量大計、為深入開展質量提升行動、為確保質量安全，質檢協(xié)會理應履職盡責、傳遞質量信任、引導質量消費，充分發(fā)揮社團組織的專業(yè)作用，解決人民群眾急難愁盼問題，也是惠民生、暖民心并提振消費信心的重要舉措。

凡是過往，皆為序章。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在采訪中了解到，質檢協(xié)會在新時代的前進目標是凝聚社會各界的力量，引領全社會強化質量意識、精品意識、工匠精神，助力增強中國制造、中國工程、中國服務的美譽度和競爭力，讓世界共享中國高質量發(fā)展創(chuàng)造的嶄新機遇。質檢協(xié)會在今后的工作中，必將堅持完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，走在前、勇爭先、善作為，不斷助力增強人民群眾對質量的獲得感、幸福感、安全感，一步一個腳印去為質量強國建設的宏偉藍圖變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實畫出最大同心圓。